Termos & Condições
O acesso e utilização deste site e dos seus conteúdos, tem as seguintes condições:
Ao aceder a este site, o cliente está a concordar com os termos e condições de utilização, passíveis de sofrerem atualizações ocasionalmente;
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A Must Have Kids é uma marca registada em nome de Filipa Marlene Faria Ribeiro, com o NIF 255133278 e sede na Rua das Teixugueiras , n.192,
4815-490 Vizela.
A Must Have Kids não se responsabiliza se, por qualquer razão, o site estiver temporariamente indisponível;
Para efetuar uma encomenda, o cliente terá de ter uma idade maior que 18 anos;
FUNCIONALIDADES DO SITE
Utilizador Registado De forma a aceder a mais funcionalidades, o Utilizador poderá registar-se no Site. O Utilizador deve preencher um formulário, no qual, para além de elementos opcionais, deverá indicar obrigatoriamente os seguintes dados:
Nome do utilizador;
Endereço de correio eletrónico;
Telemovel;
Palavra-chave.
Toda a informação prestada pelo Utilizador deverá ser correta e verdadeira. O Utilizador deve atualizar a informação facultada, sempre que esta sofra quaisquer alterações. O Utilizador responsabiliza-se exclusivamente por quaisquer declarações falsas, incompletas ou incorretas que preste e pelos prejuízos que estas possam provocar à empresa ou a terceiros, com a informação que faculte.
Não seremos responsáveis por eventuais danos decorrentes do uso indevido ou negligente da palavra-chave definida pelo Utilizador para acesso à sua conta. O Utilizador deverá assegurar a confidencialidade da respetiva palavra-chave.
O Utilizador Registado terá acesso a uma área pessoal, com os dados que tiver indicado no momento do registo.
Através do registo, o Utilizador poderá aceder aos dados da sua conta e proceder à sua alteração ou eliminação definitiva. Pode consultar as suas encomendas com a empresa.
Propriedade Intelectual e Conteúdos
Todos os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos disponíveis através deste website são propriedade da Must Have Kids ou estão licenciados e protegidos por leis nacionais e internacionais. Todos esses direitos estão reservados à Must Have Kids e aos seus representantes autorizados. O utilizador que disponha de um site pessoal na Internet e que deseje colocar, para seu uso pessoal, um simples link direto à homepage da Must Have Kids, deve, obrigatoriamente, pedir autorização à mesma. Qualquer link hipertexto direcionado ao nosso site e utilizando a técnica de framing ou de in-line linking é formalmente proibido.
O utilizador deste site pode guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para o seu uso pessoal. É expressamente proibida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de quaisquer conteúdos deste site nem a ligação do mesmo para qualquer negócio ou empresa.
Todos os nossos produtos são verificados. Para uma maior fiabilidade na descrição das peças poderá consultar a página oficial de cada marca.
Formas de Pagamento
Envios e Entregas
A Must Have Kids envia encomendas para exclusivamente para Portugal Continental, Ilhas e toda a Europa através do serviço CTT Expresso.
Serviço de Entrega EM 2 DIAS - Portugal Continental: Entrega entre 24h a 48h (dias úteis).
Ctt Registado Europa : Entrega entre 5 a 7 dias úteis, dependendo das zonas. Será aplicada taxa de envio por encomenda/pacote único, automaticamente calculado ao finalizar a encomenda.
A Must Have Kids compromete-se a efetuar a entrega à empresa transportadora num prazo máximo de 2 dias úteis após a receção do valor da encomenda, sendo que todos os prazos descritos anteriormente são contabilizados a partir dessa data.
Caso o serviço CTT Expresso não consiga entregar a encomenda ao destinatário, será deixado na sua caixa de correio um postal para levantar num posto de correios mais próximo (poderá em alternativa ser enviada notificação via SMS ou Email) .
Meios de Pagamento
A Must Have Kids coloca à sua disposição os seguintes métodos de pagamento:
Referência Multibanco- O pagamento através do multibanco poderá ser efetuado através de Rede de Caixas Multibanco ou pelo seu Homebanking. Este método de pagamento demora cerca de 1 dia a entrar na conta bancária. A sua encomenda apenas será enviada após a confirmação da receção do respetivo pagamento.
MB WAY- Após selecionar este método de envio deverá colocar o seu número de telemóvel associado ao MB WAY. A aplicação permite o pagamento nos 5 minutos seguintes. Se por algum motivo deixar passar o tempo, contacte-nos por favor para lhe enviarmos um método alternativo.
Cartão de crédito- Utilize este método para pagar diretamente com o seu cartão de crédito, deverá introduzir os dados do mesmo.
Todos os métodos de pagamento estão de acordo com os protocolos de segurança, sendo geridos pela plataforma IFTHENPAY.
Os produtos serão reservados durante 24hr, após este tempo, caso não tenhamos recebido notificação de pagamento, não poderemos garantir a disponibilidade de stocks e a encomenda será anulada.
Todos os preços incluem o IVA à taxa legal em vigor.
Trocas e Devoluções
No caso do cliente final não ficar totalmente satisfeito com o artigo que adquiriu na nossa loja online, poderá trocar ou devolver até 30 dias após a data de receção do mesmo. Para tal, deverá enviar-nos um e-mail para musthavekids.2024@gmail.com indicando que deseja proceder à troca/devolução e a Must Have Kids dará seguimento ao pedido.
Os produtos terão de estar como novos, sem danos, com todos os acessórios, etiquetas e manuais intactos e sem sinais de uso, com a embalagem original e selados (se for esse o caso).
Para além dos produtos que pretende trocar ou devolver, o cliente deverá enviar a fatura original. A fatura original é enviada sempre juntamente com a encomenda. O cliente deverá guardá-la caso deseje realizar troca ou devolução. Não serão efetuadas trocas ou devoluções sem a apresentação da fatura original.
No caso de troca, devolução ou cancelamento da encomenda, o valor pago será devolvido num prazo máximo de 14 dias, a contar do dia em que a devolução for recebida pela Must Have Kids. Para isso o cliente deverá facultar o seu NIB/IBAN.
Se o motivo da devolução for da nossa responsabilidade (por exemplo, artigo defeituoso, danificado ou incorreto) os portes de devolução serão reembolsados. Se o motivo for outro, o custo da troca/devolução ficará a cargo do cliente.
O envio dos produtos e da respetiva fatura deverá ser feito para a morada indicada no rodapé do site. Em caso algum a Must Have Kids se disponibiliza para recolher gratuitamente os mesmos noutra morada ou instituição (exemplo: CTT ou pontos pick-up).
Produtos incompletos, danificados ou com marcas de utilização indevida pelo cliente não serão aceites.
Se recebermos devoluções deste género, o cliente não terá direito a reembolso, e ser-lhe-á proposto o envio desses artigos juntamente com a próxima encomenda ou, se pretender ser-lhe-á devolvido o artigo, sendo que os portes serão suportados pelo cliente.
A Must Have Kids não assume qualquer responsabilidade no caso de extravio da devolução/troca do artigo enviado pelo cliente.
Informações sobre os produtos
A Must Have Kids trabalha com software de correção de cor para que estas se aproximem o mais possível da realidade.
No entanto, realçamos que a cor é um fator que depende de cada monitor e definições dos mesmos portanto não podemos garantir que o seu monitor reflita a cor real do produto.
Contactos
Formas de Pagamento
Trocas e Devoluções
No caso do cliente final não ficar totalmente satisfeito com o artigo que adquiriu na nossa loja online, poderá trocar ou devolver até 30 dias após a data de receção do mesmo. Para tal, deverá enviar-nos um e-mail para musthavekids.2024@gmail.com indicando que deseja proceder à troca/devolução e a Must Have Kids dará seguimento ao pedido.
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No caso de troca, devolução ou cancelamento da encomenda, o valor pago será devolvido num prazo máximo de 14 dias, a contar do dia em que a devolução for recebida pela Must Have Kids. Para isso o cliente deverá facultar o seu NIB/IBAN.
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A Must Have Kids estará sempre recetiva na melhoria dos seus serviços e para isso conta com a sua colaboração.
O serviço de apoio ao cliente está disponível de Segunda a Sexta entre as 10:00h e as 13:00h e entre as 15:00h as 19:30h e ao Ssábado entre as 10:00h e as 13:00h e as 15:00h e as 19:00h através do 911 921 736(Chamada para a rede móvel nacional), caso não consiga contacto envie por favor um email para: musthavekids.2024@gmail.com